SBC Summit u Lisabonu: nove perspektive
Kako se razvija online platforma, a kako ljudi koji na njoj rade od samih početaka? Naši kolege Miroslav i Davor, Product Manageri u Odjelu za online igranje, predstavljali su Admiral Hrvatska na SBC Summitu 2026. u Lisabonu. S njima smo razgovarali o dojmovima s događanja, susretima s poslovnim partnerima i profesionalnom putu koji su započeli u korisničkoj podršci.
SBC Summit međunarodni je sajam i konferencija industrije igara na sreću i sportskog klađenja, koji okuplja priređivače, dobavljače tehnologije i stručnjake iz različitih područja poslovanja. Ovogodišnje izdanje održano je od 29. rujna do 1. listopada u lisabonskom izložbenom centru Feira Internacional de Lisboa i MEO Areni. Izložbeni i konferencijski program obuhvatio je predstavljanje tehnoloških rješenja, razvoj proizvoda, korisničko iskustvo i druge teme važne za budućnost industrije.
Za Miroslava i Davora posjet je bio prilika da upoznaju nove pristupe, razmijene iskustva s kolegama iz branše i neke dugogodišnje suradnike napokon susretnu uživo. Uz poslovni raspored, ostalo je vremena i za upoznavanje portugalske prijestolnice.
Na SBC Summitu u Lisabonu predstavljali ste Admiral Hrvatska. Kakvi su vaši dojmovi?
Miroslav: SBC u Lisabonu je impresivan. Biti ondje i predstavljati tvrtku bio je odličan osjećaj i priznanje za naš trud. Energija na sajmu je sjajna, a mogućnost da na jednom mjestu vidimo najnovije trendove, tehnologije i inovacije u iGaming industriji daje nam motivaciju i odlične ideje za daljnji razvoj našeg online casina. Također, bilo je zadovoljstvo neke suradnike prvi put vidjeti uživo nakon mnogobrojnih online sastanaka.
Davor: Dojmovi sa SBC Summita 2026. u Lisabonu izuzetno su pozitivni. Riječ je o jednom od najvećih i najznačajnijih događanja u iGaming industriji te mi je bilo iznimno zadovoljstvo i čast predstavljati Admiral Hrvatska. Razmjena znanja s vodećim stručnjacima, uvid u najnovije tehnološke trendove i prilika za širenje poslovne mreže čine ovo iskustvo neprocjenjivim, kako za naš tim tako i za daljnji razvoj naših usluga.
Kako vam se svidio Lisabon kao destinacija? Jeste li imali vremena za razgledavanje ili je putovanje bilo isključivo poslovne naravi?
Miroslav: Lisabon je predivan grad s opuštenom atmosferom. Iako je raspored bio prilično intenzivan i usmjeren na obilazak sajma i poslovne sastanke, slobodno vrijeme uspjeli smo iskoristiti za kraće razgledavanje i isprobavanje lokalnih specijaliteta.
Davor: Budući da sam u Lisabonu već boravio privatno, ovo mi je bio drugi posjet tom predivnom gradu. S obzirom na njegov bogat sadržaj i jedinstvenu atmosferu, siguran sam da ću se ponovno vratiti. Iako je glavni fokus bio na konferencijskom programu i poslovnim sastancima, uspjeli smo odvojiti malo vremena i za obilazak ključnih znamenitosti.
Uživali smo u šetnji ulicom Rua Augusta, koja vodi do impresivnog trga Praça do Comércio, a nezaobilazna je bila i vožnja kultnim tramvajem 28 do katedrale te vidikovca Miradouro das Portas do Sol, s kojeg se pruža veličanstven pogled na grad. Poseban doživljaj bila je i vožnja žičarom uz rijeku Tejo, s pogledom na moderan dio grada i toranj Vasco da Gama. Lisabon zaista nudi savršen spoj bogate povijesti i moderne energije.
U Odjelu za online igranje radite od samih početaka. Krenuli ste s pozicija operatera u korisničkoj podršci, a danas ste Product Manageri. Koliko se u tom razdoblju promijenio produkt, a koliko vi kao radnici i profesionalci?
Miroslav: Razlika je ogromna u oba segmenta. Kada sam počeo prije sedam godina, naš online proizvod bio je u svojim počecima. Kroz godine smo puno radili, dodavali nove pružatelje igara, unaprjeđivali funkcionalnosti i razvijali stranicu, pa je danas riječ o neusporedivo naprednijoj platformi.
Paralelno s razvojem platforme razvijao sam se i ja. Početak u korisničkoj podršci dao mi je jako važan temelj jer sam iz prve ruke naučio kako naši igrači razmišljaju, što ih muči i što im je bitno. Siguran sam da mi to iskustvo danas uvelike olakšava donošenje odluka na sadašnjoj poziciji.
Davor: U Admiral sam stigao nekoliko mjeseci prije lansiranja našeg online produkta, što mi je omogućilo da od prvog dana sudjelujem u izgradnji cijele platforme i upoznam sustav u najsitnije detalje. Danas, sedam godina kasnije, s ponosom mogu reći da je ostvaren ogroman tehnološki i funkcionalni napredak. Naš produkt izrastao je u jedno od najnaprednijih i najstabilnijih rješenja na tržištu.
Paralelno s razvojem produkta tekao je i moj profesionalni put, od operatera u korisničkoj podršci do pozicije Product Managera. Rad na različitim razinama dao mi je dubinski uvid u potrebe korisnika i tehničke specifičnosti sustava. Izuzetno sam zahvalan na podršci iznimnih voditelja i kolega. Njihovo znanje i timski duh odigrali su ključnu ulogu u mom razvoju i uspjehu cijelog projekta.
Susreli ste brojne kolege iz branše. Koliko je važno upoznavati druge prakse i razmjenjivati iskustva?
Miroslav: Iz moje perspektive, iznimno je važno. Razvijanje osobnih odnosa s partnerima puno znači za zajednički rad. Naša se industrija nevjerojatno brzo mijenja i napreduje. Razmjena iskustava s kolegama iz branše širi vidike, donosi svježe ideje i potiče nas da propitkujemo vlastite procese kako bismo unaprijedili iskustvo naših igrača. S druge strane, lijep je osjećaj kada kroz takve razgovore dobijete potvrdu da jako puno stvari već sada radimo na zaista vrhunskoj razini.
Davor: Konferencije ovog tipa pružaju izvrsnu priliku za izravnu komunikaciju s kolegama i vodećim stručnjacima iz iGaming sektora. Razmjena ideja, razmatranje novih poslovnih strategija i uvid u globalne trendove ključni su za održavanje konkurentnosti.
Budući da su praćenje ponude i analiza tržišnih trendova sastavni dio mog posla, smatram da je analiza dobrih, ali i manje uspješnih praksi u branši od presudne važnosti. Uvijek postoji prostor za optimizaciju i inovacije, a promatranje šireg tržišnog konteksta pomaže nam usvojiti najbolja rješenja i istodobno izbjeći potencijalne pogreške.
Gdje se poslovno vidite u budućnosti?
Miroslav: Zadovoljan sam svojim trenutačnim radnim okruženjem i odličnim timom s kojim svakodnevno radim. Cilj mi je nastaviti učiti i razvijati se u ovom području te se svakako i u budućnosti vidim u iGamingu.
Davor: Moj je cilj nastaviti sa stabilnim profesionalnim razvojem i napredovanjem unutar Admirala. Veselim se budućim izazovima, nastavku digitalne transformacije i radu na novim, inovativnim projektima koji će dodatno učvrstiti našu poziciju na tržištu.
Iskustvo iz korisničke podrške Miroslavu i Davoru i danas je važan oslonac u razvoju produkta - poznavanje potreba igrača povezuju s razumijevanjem platforme koju su pomagali graditi. Iz Lisabona donose nove ideje i kontakte, ali i potvrdu vrijednosti dosadašnjeg rada. Njihove priče pokazuju kako se kroz svakodnevni rad, podršku kolega i spremnost na učenje otvaraju prilike za preuzimanje novih uloga i odgovornosti.
